Na Mangata Papelaria, todos os produtos são feitos sob encomenda. Por isso, é importante entender como funcionam os prazos.
Prazo de produção:
O prazo de produção varia de acordo com o produto e a demanda do momento.
Ele começa a contar somente após:
O prazo estimado de produção é informado na página de cada produto.
Aprovação da arte:
Para itens personalizados, enviamos uma prévia da arte antes da produção. A produção só é iniciada após a sua aprovação. Quanto mais rápido você aprovar, mais rápido seu pedido entra em produção.
Prazo de envio (frete):
O prazo de entrega informado no momento da compra refere-se apenas ao transporte. Ou seja, o prazo total do pedido é:
Prazo de produção + prazo de entrega (frete)
Envio do pedido:
Após a finalização da produção, o pedido será enviado pelos Correios ou transportadora. Você receberá o código de rastreio para acompanhar a entrega.
Atrasos na entrega:
Após o envio, a responsabilidade pela entrega é da transportadora. Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:
Endereço incorreto:
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega. Caso o pedido retorne por erro no endereço ou ausência no recebimento, um novo envio poderá ser cobrado.
Dúvidas:
Se tiver qualquer dúvida sobre seu pedido, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
